Olá! Depois de concluir sua compra, você vai automaticamente concordar com os termos de nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos que estão abaixo. Por favor, leia com atenção: 

Não nos responsabilizamos pelo envio de produtos para troca ou devolução cuja compra seja feita sem autorização e/ou em desconformidade com nossas instruções. 

Direito de arrependimento e Devolução: Você tem o direito de se arrepender de sua compra e devolver seu pedido, desde que sejam observadas as seguintes disposições legais: 

As devoluções ou trocas poderão ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após a data da entrega do produto, somente se o item não tiver sido usado e estiver em seu estado original,
junto com seus acessórios, manual e com sua embalagem inviolada.

O reembolso será feito no valor integral do pedido, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O valor do frete utilizado para o envio da compra
não será restituído, independente da modalidade utilizada. 

Os motivos que podem justificar uma troca ou devolução são:

A – Produto entregue em desacordo com o pedido efetuado;

B – Produto entregue avariado ou danificado;

C – Produto entregue com defeito de fabricação; 

Caso a sua compra chegue com algum tipo de avaria ou defeito, favor entrar em contato o quanto antes pelo whatsapp 11 97433-0504 ou pelo e-mail  contato@rossanabastos.com, 
e informe os dados do pedido, com fotos do estado do mesmo. Cada caso será analisado individualmente, para oferecer uma solução satisfatória. 
A troca será realizada pelo mesmo produto comprado ou o valor do produto será devolvido. Se o defeito não intervir na funcionalidade do produto, pode ser que não haja 
substituição, principalmente no caso dos produtos artesanais.

Se o erro for de nossa autoria, o cliente não arcará com nenhum custo adicional ou de frete no momento da substituição do mesmo.